Rakúsky súd zrušil 14 poplatkov Ryanairu: dopad na lety z Viedne

3. novembra 2026

Rakúsky Najvyšší súd (OGH) potvrdil, že 14 z 15 poplatkových doložiek v prepravných podmienkach Ryanairu je neplatných. Medzi nimi je poplatok za check-in na letisku, za palubný lístok aj za dieťa do 2 rokov. Podľa rakúskych médií mal Ryanair pri rezerváciách v Rakúsku uplatňovať prehľadnejšie pravidlá od polovice septembra 2026. Pre Slovákov, ktorí lietajú z Viedne, to však automaticky neznamená lacnejšie lety ani nárok na vrátenie peňazí. Vysvetľujeme prečo.

Čo súd rozhodol

Žalobu podalo rakúske Združenie pre informovanie spotrebiteľov (VKI) z poverenia ministerstva sociálnych vecí. Najvyšší súd rozhodol 19. mája 2026 pod spisovou značkou 4 Ob 170/25s, VKI rozsudok zverejnilo 29. júna 2026. Súd potvrdil skoršie rozhodnutia Krajinského súdu v Korneuburgu a Vyššieho krajinského súdu vo Viedni z augusta 2025. Medzi zrušenými doložkami sú tieto poplatky (sumy podľa VKI, ide o sumy z obdobia konania):

Prečo sú doložky neplatné

Súd dospel k dvom záverom. Časť doložiek je netransparentná: zákazník z nich nevie zistiť, kedy a koľko zaplatí, najmä pri vracaní peňazí. Poplatky za check-in na letisku, za palubný lístok, za zmenu letu a za zmenu mena podľa súdu navyše hrubo znevýhodňujú zákazníka, lebo ich Ryanair účtuje aj vtedy, keď dôvod spôsobil sám. Rakúske médiá uvádzajú príklad online check-inu, ktorý zlyhá pre technickú chybu na strane aerolínie.

Čo sa od septembra zmenilo

Podľa portálu One Mile at a Time mal Ryanair na prestavbu podmienok v Rakúsku tri mesiace. Rakúsky denník Krone, ktorého informáciu prevzal portál exxpress.at, uviedol, že od polovice septembra musí Ryanair pri rezerváciách v Rakúsku uplatňovať transparentnejšie pravidlá. Ako konkrétne aerolínia podmienky upravila, sa nám z verejných zdrojov overiť nepodarilo. Sadzobník poplatkov na ryanair.com, ktorý neuvádza dátum platnosti, k 31. októbru 2026 stále obsahuje poplatok za check-in na letisku pri odlete z Rakúska, a to 40 € (inde 55 €).

Ryanair nárok na vrátenie už zaplatených poplatkov odmieta. VKI uvádza, že aerolínia na e-maily vecne neodpovedá a odkazuje na reklamačný formulár v účte myRyanair. Ďalšie spory sú preto pravdepodobné.

Platí rozsudok aj pre Slovákov s odletom z Viedne?

Nie automaticky. Rozsudok vychádza z rakúskeho práva a týka sa podmienok, ktoré Ryanair používa voči spotrebiteľom v Rakúsku. Spotrebiteľa v EÚ spravidla chráni právo štátu, kde má obvyklý pobyt, ak mu tam obchodník ponúka svoje služby. Ak si teda letenku z Viedne kupujete zo Slovenska, uplatní sa skôr slovenská ochrana spotrebiteľa ako rakúska. Slovenské súdy nie sú rakúskym rozhodnutím viazané. Zákaz netransparentných a neprimeraných zmluvných podmienok však vychádza zo spoločnej európskej smernice, takže argumenty rakúskeho súdu môžu byť užitočné aj pri sťažnosti na Slovensku. Ide o naše zhrnutie, nie o právnu radu.

Ak lietate z Viedne, počítajte aj s tým, že Ryanair tam v zime 2026/27 obmedzuje počet lietadiel aj liniek. Aktuálny prehľad nájdete v časti lety Ryanairu z Viedne.

Ako sa poplatkom vyhnúť bez ohľadu na súd

• Check-in na letisku: urobte online check-in, je zdarma. Otvára sa 24 hodín pred odletom, so zaplateným sedadlom 60 dní vopred, a zatvára sa 2 hodiny pred odletom.
• Palubný lístok: ak máte online check-in a lístok v aplikácii nemôžete zobraziť, na letisku vám ho vydajú bezplatne.
• Zmena letu a mena: skontrolujte údaje hneď po rezervácii. Podmienky zmien zhŕňa stránka zmena letu alebo mena.
• Deti: pravidlá pre dieťa na kolenách a sedenie rodín nájdete v časti o cestovaní s deťmi.

Všetky sumy uvádzame v stave k 10/2026, poplatky sa môžu líšiť podľa trasy a termínu.

Ak ste poplatok už zaplatili

Spotrebitelia s bydliskom v Rakúsku môžu použiť vzorový list VKI na webe verbraucherrecht.at. Ak ste zo Slovenska, uschovajte si potvrdenie o platbe a reklamáciu podajte Ryanairu písomne cez formulár v myRyanair. Ak ju aerolínia zamietne alebo neodpovie, môžete sa obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v SR. Úspech vopred nikto zaručiť nevie.

Časté otázky

Zrušil Ryanair poplatok za check-in na letisku?

Overenú informáciu o tom nemáme. Sadzobník Ryanairu k 31. októbru 2026 stále uvádza 55 € za osobu a let, pri odlete z Rakúska 40 €. Najistejšie je urobiť online check-in, ktorý je zdarma.

Môžem ako Slovák žiadať vrátenie poplatkov podľa rakúskeho rozsudku?

Priamo len ťažko, rozsudok sa týka spotrebiteľov v Rakúsku. Reklamáciu však podať môžete a pri spore vám poradí Európske spotrebiteľské centrum v SR.

Týka sa rozsudok letov z Bratislavy alebo Košíc?

Nie. Rozsudok rieši podmienky Ryanairu v Rakúsku. Pri letoch zo Slovenska platia poplatky podľa aktuálneho sadzobníka Ryanairu.

Zdroje: VKI – verbraucherrecht.at, 29. 6. 2026, VKI, tlačová správa 29. 6. 2026, ORF, 29. 6. 2026, One Mile at a Time, 30. 6. 2026, exxpress.at, 29. 6. 2026, Ryanair – sadzobník poplatkov, ORF, 27. 10. 2026