Ryanair nedávno oznámil nové partnerstvo s online cestovnou agentúrou (OTA) Kiwi.com, čo predstavuje významný krok smerom k zabezpečeniu transparentnosti a férovosti v cenách leteniek a doplnkových slúžieb pre všetkých zákazníkov. Táto spolupráca umožňuje Kiwi.com priamy prístup k letom a letenkám Ryanair bez potreby screenscrapingu, praxe, ktorá bola dôvodom mnohých súdnych sporov v minulosti. V dôsledku toho zákazníci Kiwi.com získajú prístup k letom a službám Ryanair za ceny bez akýchkoľvek prirážok a príplatkov, a budú môcť priamo pristupovať k svojim účtom myRyanair a zároveň prepravca nebude vyžadovať verifikáciu.
Táto dohoda tiež možnosť rezervovať si nádväzné lety s istotou bezplatného presunutia na najbližší dostupný let v prípade, že zmeškajú svoje pripojenie, túto službu poskytuje práve predajca leteniek Kiwi.
Partnerstvo odráža spoločný záväzok k väčším výhodám pre zákazníkov a dlhodobým obchodným cieľom, ako zdôraznil Golan Shaked, hlavný obchodný riaditeľ spoločnosti Kiwi.com. Znamená koniec obdobia súdnych sporov a je v súlade so širšou kampaňou Ryanair proti prirážkam OTA, falošným kontaktom zákazníkov a informáciám o platbe.
Toto nové partnerstvo nasleduje po podobnej dohode medzi Ryanair a loveholidays, ktorá zdôrazňuje výzvy, ktorým čelia OTA pri zabezpečení letov na trhu ovládanom niekoľkými leteckými spoločnosťami. Dohody poukazujú na dôležitosť priameho prístupu k obsahu leteckých spoločností pre OTA a na nevyhnutnosť transparentnosti v procese rezervácie. Významní ľudia z odvetvia poukázali na význam týchto partnerstiev, zdôrazňujúc potrebu spravodlivého prístupu k letom, aby sa zabezpečila konkurencieschopná ponuka pre spotrebiteľov.
Spolupráca medzi Ryanair a Kiwi.com, rovnako ako dohoda s loveholidays, predstavuje krok vpred v zabezpečení toho, aby spotrebitelia nepreplácali ceny leteniek a mali zabezpečenú čo najnižšiu možnú cenu. Zároveň poukazuje na vyvíjajúci sa vzťah medzi leteckými spoločnosťami a OTA, smerujúci k transparentnejším a spotrebiteľsky priateľskejším praktikám, ktoré vo finále sú len benefitom pre cestujúcich.
Alan Bowen, poradca Asociácie spoločností Atol, povedal: „Nikto iný neexistuje. Ak ste veľký predajca, musíte rokovať so spoločnosťou Ryanair a musíte akceptovať podmienky, ktoré si stanoví Ryanair.
Taktiež dodal: „Realita je, že Ryanair si nemôže dovoliť byť bez cestovných agentúr. Ryanair jasne nepríde o nič, ale možno zaujal pragmatický pohľad po poklese ziskov.“
Ryanair tento týždeň oznámil zisk 15 miliónov eur za posledné tri mesiace, čo je pokles z 211 miliónov eur v predchádzajúcom roku, percentuálne až o 93%, pričom poukázal na svoj „neustály boj“ s OTA, ktorého cieľom bolo aby lety spoločnosti Ryanair sa nedali kúpiť nikde inde mimo oficiálneho webu/aplikácie aerolinky. Nakoniec svoj postoj predsalen prehodnotil a prvá dohoda s predajcami leteniek a zájazdov je tak na svete.