Ryanair sa dostal do slovnej prestrelky s talianskym antimonopolným úradom kvôli obvineniam, že nízkonákladový dopravca zneužíva svoje dominantné postavenie v krajine tým, že obmedzuje prístup fyzických aj online cestovných agentúr k svojim ponukám a zľavám.
Podľa správy v talianskom denníku Il Messaggero antimonopolný úrad (AGCM) dokonca tvrdí, že Ryanair spôsobil „vážne a nenapraviteľné“ škody cestovným agentúram, ako aj iným leteckým spoločnostiam a pasažierom.
Ryanair je najväčšou leteckou spoločnosťou v Taliansku a dúfa, že ešte zvýši svoj trhový podiel, ak Lufthansa uspeje v kúpe štátnej leteckej spoločnosti ITA Airways – krok, ktorý by mohol vyžadovať, aby Lufthansa vrátila niektoré štartovacie a pristávacie sloty, aby zmierňovala obavy európskych antitrustových úradov.
AGCM začal vyšetrovanie týchto obvinení, ale Ryanair dlho tvrdil, že chráni spotrebiteľov pred nepoctivými online cestovnými agentúrami, ktoré „nezákonne“ kopírujú jeho webové stránky s cenami a potom zákazníkom účtujú vyššie poplatky za doplnky, ako sú batožina a prednostné nástupy.
Minulý týždeň Ryanair kritizoval AGCM za údajné zlyhanie pri podnikaní krokov proti online cestovným agentúram a požadoval, aby predseda Roberto Rustichelli verejne vysvetlil, prečo úrad umožňuje webovým stránkam ako eDreams „preúčtovať talianskym spotrebiteľom“.
Ryanair tvrdí, že eDreams účtoval spotrebiteľom 25,24 eura za miesto rezervované za 8 eur a zdvojnásobil cenu za 10 kg batožiny z 19,79 eura na 39,42 eura. Niekoľko online cestovných agentúr sa pokúsilo v Taliansku zažalovať Ryanair za obmedzovanie prístupu k svojim tarifám s tvrdením, že dopravca zneužíva svoje dominantné postavenie, ale Milánsky odvolací súd prípad zamietol s odôvodnením, že priama predajná politika Ryanairu bola „rozumná“ a viedla k nižším cenám pre talianskych spotrebiteľov.
V posledných mesiacoch však Ryanair uvoľnil svoju politiku priameho predaja, podpísal dohody s niekoľkými online cestovnými agentúrami ako napr. s Kiwi , ktoré teraz majú prístup k plnému rozsahu taríf Ryanairu. Dohody stanovujú, že tieto online cestovné agentúry nemôžu zákazníkom účtovať príplatky alebo vymýšľať „falošné“ servisné poplatky.
Niekoľko online cestovných agentov vrátane eDreams, Opodo a Gotogate ešte nedosiahlo dohodu s Ryanair. Ak by však AGCM dospel k záveru, že Ryanair zneužíva svoje postavenie na talianskom trhu, leteckej spoločnosti by mohlo byť nariadené, aby svoje tarify sprístupnila spoločnostiam ako eDreams, či sa jej to páči, alebo nie.
Generálny riaditeľ spoločnosti Ryanair Michael O’Leary v pondelok ostro skritizoval regulačné vyšetrovanie s tým, že: „Sťažnosť AGCM ukazuje, že sa dali oklamať falošnými tvrdeniami pirátov OTA, ako je eDreams, obzvlášť keď tieto tvrdenia odporujú prospešnému rozhodnutiu pre spotrebiteľov z Milánskeho odvolacieho súdu z januára 2024.“
„Kedy konečne AGCM podnikne kroky na ochranu talianskych spotrebiteľov pred skrytými prirážkami eDreams a internetovým pirátstvom a bude dodržiavať rozhodujúce prospešné rozhodnutie Milánskeho odvolacieho súdu?“