Pripútajte sa – ale len obrazne. Opäť sa šíri správa, že Ryanair plánuje zaviesť „stojace“ sedadlá, kde by ste namiesto sedenia len stáli alebo sa opierali ako na barovej stoličke. Hoci aerolinka aj výrobca týchto sedadiel už stokrát vyhlásili, že nič také nechystajú, internet si ide svoje. Prečo tento mýtus stále odmieta pristáť?
Celý tento príbeh má korene z doby pred viac než desiatimi rokmi, keď Michael O’Leary, šéf Ryanairu a majster mediálneho škandálu, zahlásil, že by rád natlačil na palubu viac ľudí a ušetril. Jedným z jeho nápadov boli práve „stojace“ sedadlá. Popri tom si ešte robil srandu o platených toaletách alebo poplatkoch pre ťažších pasažierov. Jednoducho typický O’Leary – šokovať, pobúriť, pobaviť.
A tak keď sa tento mesiac znovu objavili na sociálnych sieťach obrázky „sedadiel“, ktoré pripomínajú skôr opierku než miesto na sedenie, ľudia si povedali: „Jasné, Ryanair to teraz už naozaj skúsi!“ Lenže, a tu je háčik – opäť to nebola pravda. Ani Ryanair, ani firma Aviointeriors, ktorá navrhla tento model s názvom Skyrider, nič také nezavádzajú.
Prečo tomu ale stále veríme? Pretože nám to znie až príliš uveriteľne. Letecké spoločnosti každoročne zmenšujú miesto na nohy, zvyšujú poplatky za batožinu, premieňajú pohár vody na palube na luxusný artikel. V dnešnej dobe už myšlienka, že raz budeme cestovať postojačky, nevyzerá ako sci-fi, ale ako realita, ktorá je za rohom.
A Ryanair? Jeho povesť mu rozhodne nepomáha. Táto značka si vybudovala imidž provokatéra – firmy, ktorá si robí srandu z pravidiel, šetrí na každom centimetri a nehanbí sa otvoriť témy, ktoré by iní manažéri ani nahlas nevyslovili. Takže keď sa objaví podobná fáma, ľudia nereagujú: „To je nezmysel!“ ale skôr: „Otázka času.“
Technicky by sedadlá Skyrider mohli existovať. Prešli základnými bezpečnostnými testami vrátane evakuácie a sú navrhnuté pre ultra-krátke lety. Pasažier by nebol úplne postojačky, ale v podstate by sa opieral v polohe podobnej jazde na koni. Komfort? Ten je otázny. Odborníci varujú, že už 40 minút v tejto polohe môže zvýšiť únavu, spôsobiť problémy s prekrvením a celkovo spraviť z letu zážitok, ktorý si po pristátí radšej nebudete pripomínať.
Zaujímavé je, že táto fáma vlastne nie je len o sedadlách. Je to aj o našom vzťahu k leteckej doprave. Ľudia majú čoraz väčší pocit, že lietanie sa mení na čistý biznis: menej komfortu, viac transakcií, viac poplatkov. Keď sa objaví titulok ako „sedadlá sa nedajú sklopiť“ alebo „platí sa za toaletu“, už sa nikto ani veľmi nečuduje. Skôr si povie: „Čo iné by sme čakali za deväťeurovú letenku?“
A Ryanair si z toho všetkého robí reklamu. Veľmi dobre vie, že každá virálna fáma, aj tá negatívna, ho udržiava v povedomí verejnosti. A presne tam chce byť – prvou voľbou pre cestujúcich, ktorí chcú letieť lacno a sú ochotní obetovať kúsok pohodlia za dobrý deal.
Takže áno, zatiaľ si môžete vydýchnuť: s Ryanair nebudete lietať postojačky. Ale pripravte sa, že táto fáma sa vráti. A prečo nie? Zlé nápady sa šíria ako požiar. A Ryanair presne vie, že aj negatívne PR je stále PR – hlavne, keď vás udrží v hre.