Od 12. novembra 2025 sa aj poslední odporcovia digitalizácie budú musieť prispôsobiť. Najväčšia nízkonákladová letecká spoločnosť Európy, Ryanair, totiž úplne ruší papierové palubné lístky. Cestujúci budú musieť pred odletom použiť mobilnú aplikáciu a preukázať sa digitálnym boarding passom.
Digitálne letenky ako nový štandard
Dopravca oznámil, že od spomínaného dátumu „cestujúci už nebudú môcť stiahnuť a vytlačiť papierový palubný lístok“. Namiesto toho budú musieť použiť „digitálny boarding pass vygenerovaný v aplikácii myRyanair počas online check-inu“.
Podľa marketingového riaditeľa spoločnosti Dary Bradyho ide o „rýchlejší, inteligentnejší a ekologickejší spôsob cestovania“. Ryanair argumentuje, že rovnakou cestou už dávno išli aj iné odvetvia – napríklad hudobné festivaly, športové zápasy či kultúrne podujatia, ktoré už roky používajú výlučne digitálne vstupenky.
Ako to funguje dnes a čo sa zmení
V súčasnosti môžu cestujúci po online check-ine použiť dve možnosti:
– vytlačiť si palubný lístok na papieri (formát A4),
– alebo ho uložiť do mobilu prostredníctvom aplikácie Ryanair.
Od 12. novembra 2025 však táto prvá možnosť úplne zmizne. Papierové palubné lístky vytlačené doma nebudú akceptované. Paradoxne, výnimku budú mať len tí, ktorým palubný lístok vytlačia priamo zamestnanci Ryanairu na letisku – a to bez poplatku.
Prečo Ryanair mení pravidlá
Až 80 % cestujúcich už dnes používa digitálne palubné lístky. Cieľom novej politiky je „doviesť“ aj zvyšných 20 % k používaniu aplikácie. Generálny riaditeľ Michael O’Leary vysvetlil, že „takmer každý cestujúci dnes vlastní smartfón“ a Ryanair chce mať všetkých pasažierov v jednotnom digitálnom systéme.
Aplikácia má priniesť aj praktické výhody – cestujúci budú dostávať v reálnom čase informácie o bráne, nástupe či prípadných meškaniach. O’Leary dodáva, že „vďaka notifikáciám z operačného centra Ryanairu budú cestujúci informovaní omnoho skôr ako cez hlásenie na letisku“.
A čo ak nemám smartfón?
Ryanair tvrdí, že aj na to má riešenie. „Cestujúci, ktorí nemajú smartfón, môžu požiadať člena rodiny alebo známeho, aby im boarding pass stiahol,“ uvádza hovorca spoločnosti. Ak je pasažier riadne odbavený online, pracovníci na letisku mu poskytnú potrebnú asistenciu.
Znie to komplikovane? Možno, ale O’Leary cestujúcich uisťuje, že v praxi sa niet čoho báť:
„Ak stratíte telefón alebo sa vám vybije batéria, žiadny problém. Ak ste sa už predtým odbavili online, vystavíme vám papierový palubný lístok priamo na letisku – zadarmo.“
Dôležité je jediné – vykonať online check-in ešte pred príchodom na letisko. Bez toho si pasažier bude musieť zaplatiť poplatok za check-in priamo na letisku, ktorý je v súčasnosti 55 libier (30 libier pri letoch zo Španielska).
Výnimky: niektoré krajiny stále vyžadujú papier
Zmeny sa nebudú týkať všetkých letov. Napríklad pri letoch z Maroka zostane papierová verzia povinná, keďže miestne úrady stále vyžadujú fyzické palubné lístky. V takých prípadoch síce pasažier urobí check-in cez aplikáciu, no lístok si bude musieť vyzdvihnúť pri prepážke.
Riziká pri rezerváciách cez sprostredkovateľov
Ryanair zároveň upozorňuje na problém s neoficiálnymi online cestovnými agentúrami. Niektoré z nich podľa aerolinky používajú falošné kontaktné alebo platobné údaje. Preto musí byť každá takáto rezervácia „overená“ samotným cestujúcim ešte pred odletom. Ak sa to nestane, Ryanair môže účtovať poplatok 55 libier za odbavenie na letisku.
Začiatok novej éry cestovania
Zavedením 100 % digitálnych palubných lístkov sa Ryanair stane prvou veľkou európskou leteckou spoločnosťou, ktorá sa definitívne rozlúči s papierom.
O’Leary otvorene priznáva, že „začiatky môžu priniesť menšie problémy“, no zároveň tvrdí, že ide o krok nevyhnutný a logický. Od čias, keď Ryanair v roku 2008 ako prvý na svete zaviedol povinný online check-in, sa svet výrazne posunul.
Teraz prichádza ďalší míľnik – digitálna éra leteckého cestovania, v ktorej bude váš mobilný telefón nielen vstupenkou na koncert, ale aj bránou do lietadla.