4

Lacná letenka za pár eur. A pod ňou upozornenie, že zostávajú posledné dve miesta. Čas beží. Rozhodni sa hneď.

Práve tento model predaja sa dostal pod drobnohľad belgického súdu. Spoločnosť Ryanair musí do troch mesiacov prestať používať viaceré obchodné praktiky, ktoré boli označené za nezákonné. Inak jej hrozí pokuta 5 000 EUR za každé porušenie a za každý deň.

Rozhodnutie z 28. januára 2026 prišlo po podnete spotrebiteľskej organizácie Testachats. Tá napadla takmer desiatku praktík na webe a v aplikácii aerolinky. Súd napokon štyri z nich označil za protiprávne.

Čo presne súd Ryanairu vyčítal

Kľúčovým problémom bol spôsob, akým aerolinka pracovala s tlakom na zákazníka.

Hlásenia o tom, že let je takmer vypredaný alebo že cena sa môže čoskoro zmeniť, podľa súdu vytvárali nátlak na rýchle uzatvorenie rezervácie.

Takéto taktiky môžu byť marketingovo efektívne, no ak sú zavádzajúce, stávajú sa nelegálnymi.

Druhou oblasťou boli balíky služieb. Výber sedadla, batožina či priority boarding boli ponúkané v kombinovaných balíkoch bez dostatočne jasného rozpisu jednotlivých cien.

Súd zdôraznil, že spotrebiteľ má právo vedieť, koľko stojí každá služba samostatne a rozhodnúť sa bez manipulácie.

Falošné zľavy a referenčné ceny

Za problematické označil súd aj ponúkanie zliav voči tzv. referenčnej cene.

Ak je zľava komunikovaná voči cene, ktorá nebola reálne používaná, ide o klamlivú praktiku.

Práve spôsob zobrazovania cien a zliav bol jedným z hlavných dôvodov zásahu súdu.

Pre Ryanair to znamená jediné – do troch mesiacov musí upraviť spôsob komunikácie cien, inak sa spustí sankčný mechanizmus.

Čo to znamená pre cestujúcich zo Slovenska

Ryanair patrí medzi najvyužívanejšie aerolinky pri odletoch z Bratislavy aj z Viedne. Model je jednoduchý: extrémne nízka základná cena a následné doplnkové služby.

Práve na týchto doplnkoch aerolinka zarába.

Čím viac batožiny a doplnkov si pridáš, tým vyššia je výsledná marža.

Ak sa rozhodnutie belgického súdu premietne aj do iných krajín EÚ, môže to znamenať:

prehľadnejšie zobrazovanie konečnej ceny,
jasnejšie oddelenie jednotlivých služieb,
menej agresívne cenové porovnávania.

Pre menej skúseného cestovateľa je to dobrá správa. Rezervácia letenky by nemala pripomínať aukciu pod časovým tlakom.

Zmenia sa ceny leteniek?

Krátkodobo pravdepodobne nie.

Rozhodnutie sa týka formy predaja, nie samotnej cenotvorby.

Dlhodobo však môže zvýšený tlak na transparentnosť ovplyvniť spôsob, akým budú low-cost aerolinky komunikovať „akciové“ ceny.

Pre celý nízkonákladový sektor ide o dôležitý signál. Ak sa podobné žaloby objavia aj v iných krajinách, model predaja sa môže výraznejšie zmeniť.

Praktický tip pri kúpe letenky Ryanair

Nikdy nekupuj letenku v panike.

Nech je hlásenie o posledných miestach akokoľvek dramatické, vždy si skontroluj finálnu cenu po pridaní batožiny a ďalších služieb.

Rozhodujúca je konečná suma pri platbe, nie prvá cena vo vyhľadávači.

Ak hľadáš letenky Ryanair z Bratislavy alebo okolitých letísk, porovnaj si viac termínov aj alternatívne letiská. Niekedy je rozdiel väčší, než naznačuje prvý klik.

Lacná letenka je výborná vec. Ešte lepšia je tá, pri ktorej presne vieš, za čo platíš.