Rakúsky Najvyšší súd (Oberster Gerichtshof, OGH) vyhlásil za neprípustných 14 z 15 napadnutých poplatkových klauzúl v prepravných podmienkach spoločnosti Ryanair DAC. Na čele zoznamu stojí poplatok 55 eur za odbavenie na letisku, ktorý aerolínia účtuje cestujúcim, ktorí sa neodbavia online. Rozsudok zverejnil rakúsky Zväz pre informovanie spotrebiteľov (VKI) 29. júna 2026 a pre Slovákov nejde o okrajovú tému – Viedeň-Schwechat je pre státisíce cestujúcich zo západného Slovenska prirodzenou alternatívou k bratislavskému letisku.
Ktoré poplatky súd zrušil
Žalobu podal VKI ako združenie na podnet rakúskeho ministerstva sociálnych vecí a napadol pätnásť klauzúl vo Všeobecných prepravných podmienkach Ryanairu. Súd im dal za pravdu v štrnástich prípadoch. Medzi neprípustné patria okrem iného:
- 55 eur za odbavenie priamo na letisku;
- 25 eur poplatok za dieťa mladšie ako dva roky bez vlastného sedadla;
- 15 eur za vystavenie palubného lístka na priehradke;
- poplatky za povinné rodinné sedadlá;
- poplatok za zmenu rezervácie a za opravu mena cestujúceho.
Štátna tajomníčka pre ochranu spotrebiteľa Ulrike Königsberger-Ludwigová v tejto súvislosti spomenula aj sumu až 160 eur pri oprave mena v rezervácii. Podľa VKI môžu tieto príplatky v súčte prevýšiť samotnú cenu letenky.
Prečo súd klauzuly zrušil
OGH klauzuly nezrušil pre ich výšku, ale pre spôsob, akým sú napísané. Podľa súdu sú sformulované tak nezrozumiteľne, že bežný cestujúci nedokáže pochopiť, kedy mu poplatok vznikne a kedy nie – najmä pri prípadných nárokoch na vrátenie peňazí. Šéfka intervenčného oddelenia VKI Petra Leupoldová v rozhlase Ö1 pripomenula, že súd hovorí o klauzulách, pri ktorých sa vyznať je ako riešiť hlavolam.
Poplatok za odbavenie, za zmenu rezervácie, za palubný lístok a za opravu mena súd navyše označil za hrubo znevýhodňujúce spotrebiteľa. Dôvod je praktický: podľa podmienok ich Ryanair mohol účtovať aj vtedy, keď situáciu zavinil sám dopravca – napríklad ak online check-in v stanovenej lehote zlyhal z technických príčin.
Čo z toho majú cestujúci zo Slovenska
Ide o takzvanú združenú žalobu, ktorá sa týka zmluvných podmienok, nie automatického vrátenia peňazí. Podľa VKI si však spotrebitelia, ktorí takýto poplatok zaplatili na základe zrušených alebo obsahovo rovnakých klauzúl, môžu peniaze vyžiadať späť individuálne. VKI na svojej stránke verbraucherrecht.at zverejnil vzorový list na uplatnenie nároku.
Rozhodnutie sa opiera o rakúske právo, prakticky teda ide najmä o rezervácie uzavreté pre rakúsky trh a lety z Viedne. Slováci, ktorí si letenku kupovali cez rakúsku verziu stránky alebo leteli zo Schwechatu, tak majú reálny dôvod svoje staré potvrdenky prezrieť. Nárok si však musí uplatniť každý cestujúci sám.
Praktický záver: ako sa poplatku vyhnúť
Najistejšou obranou zostáva odbaviť sa online a mať palubný lístok pripravený ešte pred cestou na letisko. Ryanair prešiel na výhradne digitálne palubné lístky, takže sa oplatí stiahnuť ho do aplikácie tak, aby bol dostupný aj bez internetu. Ak vám online odbavenie zlyhá pre technickú chybu na strane dopravcu, urobte si snímku obrazovky s chybovou hláškou a časom – presne na takéto situácie totiž súd v odôvodnení poukázal a takýto dôkaz je pri reklamácii poplatku kľúčový.