Ryanair oznámil päťročné partnerstvo s Google Cloud, v rámci ktorého nasadí do svojej prevádzky nástroje umelej inteligencie Gemini a modely od Google DeepMind. Dohoda bola predstavená v Londýne 12. augusta 2026 a jej cieľom je znížiť počet meškaní a zrušených letov spôsobených zlyhaním plánovania posádok, počasím či výpadkami IT systémov. Pre cestujúcich z Bratislavy, Viedne a Košíc je to správa, ktorá sa síce netýka nových liniek ani cien leteniek, ale niečoho rovnako dôležitého – spoľahlivosti letov.
Dva cloudy namiesto jedného: poučenie z výpadku CrowdStrike
Ryanair novú dohodu otvorene rámcuje ako poistku proti scenáru z 19. júla 2024, keď chybná aktualizácia softvéru CrowdStrike položila milióny počítačov po celom svete. Ryanair vtedy musel rušiť lety a vyzývať cestujúcich, aby prišli na letisko skôr. Americká Delta Air Lines, ktorá bola závislá od jedného dodávateľa, na tom bola ešte horšie – zrušila vyše 7 000 letov a nechala na zemi státisíce pasažierov.
Nová stratégia Ryanairu preto stojí na dvoch pilieroch. Amazon Web Services, s ktorým dopravca koncom júla predĺžil spoluprácu o ďalších päť rokov, naďalej poháňa rezervačný web a optimalizáciu letového poriadku. Google Cloud preberá paralelnú rolu: AI agentov pre plánovanie posádok a špecializované modely DeepMind pre počasie a údržbu flotily. Ak jeden systém zlyhá, druhý beží ďalej.
Čo bude AI v Ryanaire reálne robiť
Cez platformu Gemini Enterprise si Ryanair postaví vlastných AI agentov, ktorí majú automatizovať zložité rozhodnutia pri plánovaní posádok – teda presne tú oblasť, kde pri väčších prevádzkových problémoch vznikajú kaskádové meškania. Model AlphaEvolve od DeepMind má optimalizovať prevádzku a plánovanie údržby, zatiaľ čo predpovedný model WeatherNext má dodávať presnejšie krátkodobé predpovede počasia. Pri sieti s približne 3 900 letmi denne môže skoršie preloženie posádky alebo úprava trasy znamenať rozdiel medzi meškaním a zrušeným letom.
Súčasťou dohody je aj prechod všetkých 35-tisíc zamestnancov Ryanairu na Google Workspace. Finančné podmienky partnerstva zverejnené neboli.
Čo to znamená pre cestujúcich zo Slovenska
Ryanair dnes prepraví vyše 180 miliónov cestujúcich ročne a do roku 2034 chce dosiahnuť 300 miliónov. Pri takom objeme je každé percento zrušených letov obrovské číslo – a práve zlyhania IT a plánovania posádok patria medzi najčastejšie príčiny, ktoré má dopravca plne vo vlastných rukách.
Dôležité je však zostať pri zemi: Ryanair ani Google neuviedli žiadny konkrétny termín, odkedy majú cestujúci pocítiť merateľné zlepšenie presnosti letov. Dohoda je záväzkom vybudovať odolnejšiu infraštruktúru, nie prísľubom, že zajtrajší let z Bratislavy odletí načas.
Praktický záver
Vaše práva sa touto dohodou nemenia. Ak let mešká alebo je zrušený z dôvodov, ktoré vie dopravca ovplyvniť (technika, posádka, IT), stále platí nárok na starostlivosť a prípadnú kompenzáciu podľa nariadenia EÚ 261/2004. Nová AI vrstva by mala takýchto situácií ubudnúť – no odporúčame naďalej sledovať stav letu v aplikácii Ryanair a mať zapnuté notifikácie, pretože práve tam sa prípadné zmeny objavia najskôr.