Ryanair varuje cestujúcich, že v niektorých krajinách nemôžu používať digitálne palubné vstupenky.
Táto nízkonákladová letecká spoločnosť upozornila cestujúcich, že v troch populárnych destináciách sú tento jar a leto platné len vytlačené, papierové palubné vstupenky, keďže ich letiská neprijímajú výhradne digitálne vstupenky.
Hovorca spoločnosti potvrdil: „Akceptujeme mobilné palubné vstupenky na lety z väčšiny letísk v našej sieti. Avšak, bohužiaľ, niektoré letiská ešte nemôžu akceptovať mobilné palubné vstupenky, týmito letiskami sú Turecko a Maroko.“
Ryanair tiež varoval, že letisko v Tirane v Albánsku tiež nemôže prijímať mobilné palubné vstupenky. Hovorca dodal: „Zákazníci cestujúci z týchto letísk musia sa online registrovať a vytlačiť papierovú palubnú vstupenku pre svoj let.“
Politika palubných vstupeniek Ryanairu si získala pozornosť už minulý rok, keď bol pokutovaný starší manželský pár za jednoduchú chybu.
Ruth Jaffe, 79, a Peter Jaffe, 80, si omylom stiahli spätnú palubnú vstupenku namiesto tej na odlet. Stalo sa to počas prvej časti ich cesty z letiska Stansted do Bergeracu vo Francúzsku. Pár už bol online zaregistrovaný a dokonca zaplatil extra poplatok, aby sedeli vedľa seba – čo ich rozčúlená dcéra uviedla ako dôvod, prečo sa jej mama mohla starať o jej invalidného otca.
Avšak za ich „čestnú chybu“ im Ryanair účtoval dodatočných 127 eur za vytlačenie dvoch kusov papiera. Aerolinka je tiež známa tým, že účtuje cestujúcim, ktorí zabudnú sa online registrovať viac ako dve hodiny pred odletom ich lietadla.
Neskôr v roku 2023 Deepa Robin povedala denníku Mirror keď sa chystali na dovolenku s Thomas Cook na Cyprus ako pred príchodom na letisko Stansted sa prihlásila do aplikácie Ryanair, aby sa uistila, že je všetko v poriadku.
Po pokuse zaregistrovať online všetkých cestujúcich sa stretla s matúcim odkazom.
Deepa povedala denníku Mirror: „Snažila som sa zaregistrovať deň pred odletom pre všetkých pasažierov, ale keď som registrovala nebritských pasažierov, portál uviedol niečo ako ‚Tento pasažier sa nemôže registrovať a mal by predložiť doklady na pulte.“
Doplnila: „Nevedela som, že registrácia pre zvyšok pasažierov nebola dokončená. Pokúsila som sa registrovať 7. augusta okolo 2:00 ráno, predtým než sme odišli na letisko a dostala som ten istý odkaz.“
Rodina deviatich príslušníkov prišla na letisko o 3:00 ráno, dve hodiny pred odletom ich letu, a zaradila sa do radu na registráciu batožiny. Po príchode na letisko si mysleli, že majú dosť času na vybavenie všetkého.
Avšak povedala: „Keď sme prišli k pultu, pani sa spýtala ‚Prečo sme tam?‘ Vysvetlili sme, čo sa stalo počas pokusu o registráciu. Povedala, že nás to bude stáť majland. Účtovali nám 63 eur za každého. Celkom 567 eur.“